Customer Support Specialist (m/w/d), Elternzeitvertretung

München - Büro Thalkirchen Geb. 1

Vollzeit

Festanstellung

Aufgabengebiet

Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie MITOcare 2.0 entwickeln wir unsere Organisation weiter – und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten wollen. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams – und damit ein zentraler Teil unseres Qualitätsversprechens. Du sorgst dafür, dass jede Anfrage nicht nur beantwortet, sondern wirklich gelöst wird.
Diese abwechslungsreiche Position ist zeitnah in Vollzeit zu besetzen.
Aktuell ist die Position als Elternzeitvertretung geplant und auf 2 Jahre befristet.

Deine Aufgaben:

Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden ganzheitlich – sowohl telefonisch als auch via E-Mail
Du verantwortest die Anlage und Pflege von Kunden- und Stammdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität
Du bearbeitest Reklamationen strukturiert, transparent und lösungsorientiert
Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen Vertriebsinnendienst, Logistik und Produktmanagement zusammen
Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher
Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen ein

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Büromanagement, Groß- und Außenhandel oder vergleichbar)
Erste Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice für erklärungsbedürftige Produkte
Interesse an Themen wie Gesundheit, Nahrungsergänzungsmittel und Mikronährstoffe ist von Vorteil
Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM, MS Office)

Was wir bieten

Eine abwechslungsreiche Position in einem dynamisch wachsenden Gesundheitsunternehmen
Ein attraktives Gehalt
Eine wertschätzende Mitarbeiterkultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten mit anteiligem Mobilen Arbeiten
Zugang zur MITOcare Academy und der MITOcare ZONE Plattform
Hochwertige MITOcare Produkte als Mitarbeiterbenefits
Firmenfitness (Wellpass) zu attraktiven Konditionen
Einen zentralen Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten in München Thalkirchen/ U-Bahn Brudermühlstraße

Über uns

„Jeder Mensch verdient es, gesund zu sein“ - MITOcare ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich mitochondrialer Gesundheit und funktioneller Medizin mit Sitz in München. Mit über 100 hochwertigen Produkten und einem Netzwerk von rund 9.500 Therapeuten im DACH-Raum gestalten wir die Zukunft ganzheitlicher Medizin.