Aufgabengebiet
- Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft, z. B. Bearbeitung von Kundenanfragen, Angebotserstellung, Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der abteilungsinternen Prozesse und kontinuierliche Optimierung der Abläufe
- Monitoring und Reporting der Vertriebskennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
- Schnittstelle zwischen Vertriebsinnendienst und anderen Abteilungen (z.B. Produkt, Akademie, Marketing), um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung Vertriebsinnendienst und Unterstützung bei strategischen Aufgaben und Projekten
- Ansprechpartner/in für Kunden bei komplexen Anliegen, Betreuung von wichtigen KEy Account Kunden
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der abteilungsinternen Prozesse und kontinuierliche Optimierung der Abläufe
- Monitoring und Reporting der Vertriebskennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
- Schnittstelle zwischen Vertriebsinnendienst und anderen Abteilungen (z.B. Produkt, Akademie, Marketing), um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung Vertriebsinnendienst und Unterstützung bei strategischen Aufgaben und Projekten
- Ansprechpartner/in für Kunden bei komplexen Anliegen, Betreuung von wichtigen KEy Account Kunden